ビジネスモデル(お客さんとお客さんに提供する価値、競争の勝ち方とうセット)に貢献するHRMを作るためには、選択したビジネスモデルから考えてどのような従業員、組織、企業文化が必要かという視点から考えなければならないが、そのためには外部コンテキストである競争の仕方について、再論議論する必要がある。
競争の仕方については、コラムvol.2「概ねの方向を決める手がかり(1)競争の仕方について」のほかに、グローバル競争という視点から垂直統合方式と水平展開型について触れた。(コラムvol.37「グローバルな競争と人材開発(1)グローバル化が人材開発に与える影響」)
しかし、世界中に(お客だけでなく)競争相手とサプライヤーがいるという状況に対応する競争の仕方については、くわしくは検討していない。グローバルな競争に直面した企業が解決しなければいけない問題を整理すると、二つのテーマにいきつく。複雑性の制御と即応性である。